Política de privacidad

Introducción

En Livin Popayán respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web y se comunican con nosotros por WhatsApp u otros canales de atención.

Esta política explica, de forma general, cómo cuidamos la información que puede ser compartida durante la navegación, consulta o proceso de orientación sobre apartamentos amoblados en Popayán.

El sitio web de Livin Popayán tiene finalidad informativa y comercial. Su objetivo es presentar el portafolio, orientar a interesados y facilitar el contacto por WhatsApp. El sitio no realiza reservas automáticas, pagos online ni confirmaciones automáticas de disponibilidad. Cuando el usuario da su consentimiento, el sitio puede usar herramientas de medición básica para entender visitas y mejorar la experiencia.

Información que podemos recibir

Podemos recibir información como:

• Nombre.
• Número de WhatsApp o teléfono.
• Correo electrónico.
• Fechas aproximadas de ingreso y salida.
• Número de personas.
• Tipo de estadía.
• Propiedad de interés.
• Empresa o entidad relacionada, cuando aplique.
• Información que el usuario decida compartir voluntariamente en la conversación.

Cuando una persona decide avanzar en una estadía, pueden solicitarse datos o documentos adicionales según la Política de Tratamiento de Datos Personales y las condiciones informadas por WhatsApp.

Uso de la información

La información puede usarse para:

• Responder consultas.
• Orientar sobre apartamentos disponibles según el caso.
• Explicar requisitos y condiciones.
• Coordinar procesos previos a una estadía.
• Mejorar la claridad de la atención.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con solicitudes comerciales u operativas.
• Atender solicitudes de empresas, propietarios, arrendatarios o interesados.
• Cumplir obligaciones operativas, contractuales, administrativas o legales cuando aplique.

WhatsApp como canal de comunicación

WhatsApp es el canal principal de comunicación comercial y operativa de Livin Popayán.

Al escribirnos por WhatsApp, el usuario entiende que la conversación se realiza a través de una plataforma externa, operada por un tercero, que cuenta con sus propias políticas de privacidad, condiciones de uso y medidas de seguridad.

Livin Popayán no controla la infraestructura, funcionamiento ni políticas de WhatsApp, pero utiliza este canal para responder consultas, orientar procesos y coordinar información relacionada con las estadías.

Seguridad

Adoptamos medidas razonables para cuidar la información compartida por visitantes, interesados, empresas, propietarios y arrendatarios.

Sin embargo, ningún canal digital puede considerarse completamente libre de riesgos. Por esta razón, recomendamos no enviar información sensible si no ha sido solicitada y no compartir documentos por canales no autorizados.

Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp u otras plataformas externas.

Livin Popayán no controla las políticas de privacidad, términos, disponibilidad ni seguridad de plataformas de terceros. El uso de esas plataformas se rige por sus propias condiciones.

Analítica y medición básica

El sitio puede utilizar herramientas de medición básica para entender visitas, navegación general y desempeño del sitio.

Cuando el usuario acepta la medición, se utiliza Google Analytics 4 (GA4) para entender visitas, navegación general y desempeño del sitio. Los datos recolectados de forma automática incluyen: páginas vistas, duración de sesión, referente de tráfico, ubicación geográfica aproximada (ciudad/país) e información del dispositivo y navegador. GA4 anonimiza las direcciones IP por defecto y no recolecta nombres, números de teléfono, documentos, mensajes de WhatsApp ni información sensible. Para más detalles sobre cómo Google maneja estos datos, consulte la política de privacidad de Google.

No se usan para recolectar nombres, números de teléfono, documentos, mensajes de WhatsApp ni información sensible.

El usuario podrá aceptar o rechazar la medición a través del banner de consentimiento que aparece al visitar el sitio. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de los canales indicados en esta política.

Relación con tratamiento de datos

Esta Política de Privacidad explica el enfoque general de privacidad del sitio.

Para conocer en detalle las finalidades del tratamiento, derechos del titular, canales de consulta y lineamientos aplicables al tratamiento de datos personales, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.