Requisitos para alojarte

Antes de enviar información

Antes de compartir información, ten en cuenta:

• La tarifa y condiciones dependen del apartamento, las fechas y la duración de la estadía.
• La disponibilidad debe ser validada directamente por WhatsApp.
• El apartamento se entrega con inventario.
• La persona responsable debe suministrar información real y actualizada.
• La información se solicita únicamente para evaluar y gestionar la estadía.
• El envío de información no obliga a Livin Popayán a aceptar una solicitud ni garantiza disponibilidad, aprobación automática o reserva.

Requisitos generales

En Livin Popayán trabajamos con un proceso de orientación personalizado. Antes de avanzar, necesitamos conocer tu contexto: tipo de estadía, fechas aproximadas, número de personas y si la consulta es personal o empresarial. A partir de esa información, te indicaremos los pasos a seguir y la documentación necesaria según tu perfil.

Toda la orientación inicial se realiza por WhatsApp. No hay formularios automatizados ni procesos de aprobación instantánea: cada caso se revisa de forma individual para asegurar que la opción propuesta se ajuste a tu necesidad.

Persona natural

Si realizas la consulta como persona natural (particular), estos son los elementos que suelen requerirse durante el proceso de orientación:

• Documento de identidad vigente (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte, según corresponda).
• Información básica de contacto: número de WhatsApp y correo electrónico.
• Referencia del motivo de la estadía: trabajo, estudio, turismo de larga duración u otro. Esto nos ayuda a entender mejor tu contexto.
• En algunos casos, puede solicitarse una referencia personal o laboral que permita validar el perfil de la estadía.
• Disposición para revisar las condiciones generales de estadía antes de confirmar cualquier acuerdo.

La documentación específica puede variar según el apartamento y la duración de la estadía. Durante la orientación por WhatsApp te confirmaremos exactamente qué necesitas en tu caso.

Importante: El cumplimiento de estos requisitos no garantiza disponibilidad, aprobación automática ni confirmación de estadía. Cada solicitud se revisa según fechas, duración, número de personas, propiedad de interés y condiciones aplicables.

Empresa

Si la consulta se realiza a nombre de una empresa o entidad, estos son los elementos que suelen requerirse:

• Razón social y NIT de la empresa.
• Datos de la persona de contacto: nombre completo, cargo, WhatsApp y correo electrónico.
• Información sobre los colaboradores que se alojarán: número de personas, cargos o rol y duración estimada de la estadía.
• En algunos casos, puede solicitarse un documento que acredite el vínculo entre la empresa y los colaboradores que ocuparán el alojamiento.
• Disposición para revisar las condiciones generales de estadía antes de confirmar cualquier acuerdo.

Si tu empresa requiere facturación electrónica, indícalo desde el primer contacto para validar que podamos emitirla según los requisitos de la DIAN. Cada caso empresarial se revisa de forma individual para asegurar que la propuesta se ajuste a las necesidades del equipo.

Pagos y valores adicionales

Las condiciones de pago se acuerdan durante la orientación por WhatsApp, con base en el apartamento, la duración de la estadía y el perfil del huésped (persona natural o empresa). Algunos puntos generales:

• Los medios de pago disponibles se informan durante el proceso de orientación. No manejamos pagos automáticos ni reservas en línea desde la web.
• Las condiciones de pago (plazos, forma y momento) se definen caso a caso y quedan claras antes de cualquier compromiso.

No publicamos tarifas ni precios en la web porque dependen de múltiples factores. Durante la orientación recibirás toda la información necesaria para tomar una decisión informada.

Pueden existir valores adicionales asociados a limpieza, servicios, consumos extraordinarios, daños, faltantes de inventario, multas de copropiedad o condiciones particulares de la estadía. Estos valores se explicarán antes de confirmar la estadía, según el caso.

El pago de la estadía y los valores aplicables debe realizarse en la forma acordada con Livin Popayán. Para estadías superiores a un mes, los pagos periódicos se realizan según la fecha de ingreso y las condiciones pactadas.

Facturación y soportes para empresas

Si la estadía será asumida por una empresa o persona jurídica, es importante informar desde el inicio si se requiere factura electrónica, cuenta de cobro, certificado, soporte contable o algún requisito específico de pago.

La facturación depende de la propiedad y del responsable del cobro. Algunas propiedades son administradas directamente por LIVIN POPAYÁN S.A.S. y pueden contar con factura electrónica cuando aplique. Otras propiedades pertenecen a propietarios independientes, quienes reciben directamente el pago y pueden emitir cuenta de cobro u otro soporte, según su condición tributaria.

Por esta razón, si la empresa necesita factura electrónica obligatoriamente, debe indicarlo antes de avanzar para validar opciones compatibles.

Inventario

Los apartamentos se entregan amoblados y dotados con los elementos esenciales para una estadía cómoda. La dotación específica puede variar entre propiedades, pero en general incluye:

• Mobiliario básico: cama, closet o espacio de almacenamiento, mesa, sillas y sofá según la distribución del apartamento.
• Electrodomésticos de cocina: nevera, estufa y lavadora (cuando la propiedad lo incluya).
• Menaje de cocina: utensilios básicos, platos, vasos, cubiertos y ollas.
• Ropa de cama y toallas al inicio de la estadía.

Te recomendamos revisar el inventario durante la orientación para aclarar qué elementos específicos incluye la propiedad que te interesa. Si necesitas algún elemento adicional, indícalo al momento de la consulta.

Limpieza

La limpieza es un aspecto clave para mantener un ambiente agradable durante tu estadía. Estos son los lineamientos generales:

• El apartamento se entrega limpio y en condiciones adecuadas para el ingreso.
• Durante la estadía, la limpieza regular del apartamento es responsabilidad del huésped.
• Al finalizar la estadía, es necesario entregar el apartamento en condiciones similares a las de ingreso: ordenado, sin basura acumulada y sin daños.
• Si requieres servicio de limpieza intermedia, puedes consultarlo durante la orientación para revisar opciones disponibles.

El objetivo es que tanto la llegada como la salida sean experiencias sin contratiempos para ti y para quienes lleguen después.

Parqueadero

Algunas propiedades pueden contar con parqueadero, pero no todas las opciones lo incluyen. Si viajas con vehículo, ten en cuenta lo siguiente:

• Indícalo desde el primer contacto por WhatsApp para orientarte hacia opciones que incluyan parqueadero o que tengan alternativas cercanas.
• La disponibilidad de parqueadero se confirma durante la orientación; no se garantiza sin verificación previa.
• Cuando la propiedad cuenta con parqueadero, aplican las condiciones de uso indicadas en las condiciones de estadía.

Mascotas

La política de mascotas se maneja caso por caso. Si planeas viajar con una mascota, esto es lo que necesitas saber:

• Indícalo desde el primer contacto por WhatsApp, especificando tipo de mascota, tamaño y raza.
• Cada caso se revisa de forma individual. La aceptación depende de la propiedad específica, las características de la mascota y el acuerdo entre las partes.
• Cuando se acepta una mascota, aplican las condiciones detalladas en las condiciones de estadía (cuidados, limpieza y responsabilidad por daños).

Comunicar esta información con anticipación es clave para encontrar una opción que se ajuste a tu necesidad y evitar inconvenientes posteriores.